利害關係人溝通情形

利害關係人

對本公司的意義

關注議題

權責單位

溝通管道、回應方式及溝通頻率

114年利害關係人溝通實績

政府與主管機關

遵循政府與相關主管機關各項規定，並即時因應政策調整經營策略，配合政府建立雙向良好溝通，共享社會、經濟、產業永續發展的成果。

1. 法規遵循
2. 公司營運與誠信經營
3. 風險管理
4. 主管機關溝通

1. 管理部

2. 各廠／場區

1. 參與主管機關政策討論會、座談會：不定期
2. 配合主管機關監督與查核：不定期
3. 拜會主管機關，交流維持良好互動：不定期
4. 重大訊息揭露於公開資訊觀測站：不定期
5. 透過會議、電話、電子郵件、公文及函件溝通事宜：隨時

• 依規定即時揭露重大訊息

• 依規定於期限內完成各項資訊申報作業

員工

員工是企業經營的人力資本，本公司盡力維護安心、安全的工作環境，並透過教育訓練等課程提升同仁的技能，使其成為與公司共同成長且有競爭力的關鍵利害關係人。

1. 薪資福利及員工照顧
2. 職場健康與安全
3. 營運績效與財務表現
4. 勞資關係及申訴機制
5. 人才招募與培育

人資處

1. 設有薪資報酬委員會、職工福利委員會
2. 績效考核：每年1次
3. 工會會議：每季1次
4. 員工教育訓練：不定期
5. 公司內部電子佈告欄發布訊息：不定期
6. 員工意見表達與交流：隨時，可透過電話/電子郵件/面談
7. 新人面試及網路公告職缺：不定期

• 召開薪資報酬委員會：2次

• 召開職工福利委員會：2次

• 勞資會議：22次

• 工會會議：7次

• 員工教育訓練平均時數：11.9小時

• 校園徵才：8場；成功大學、台灣科技大學、正修科技大學、雲林科技大學、聯合大學、中國科技大學、屏東科技大學、南台科技大學

股東與投資人

各位股東投資人對經營團隊的信賴與監督是本公司持續獲利的重要動力。本公司始終秉持透明誠信的治理方針，追求公司永續發展，將穩健成長的經營成果回饋給投資大眾。

1. 公司營運與誠信經營
2. 營運績效與財務表現
3. 永續策略與實踐
4. 轉投資與多角化經營

發言人

1. 舉辦股東常會：每年1次
2. 更新公司網站投資人專區及證交所公開資訊觀測站：不定期
3. 召開法說會：每年至少1次
4. 以電話、電子郵件回覆股東詢問：隨時

• 召開股東會：1次

• 召開董事會：6次

• 發佈重大訊息：22則

• 應邀參加法說會：2次(114/5/23、114/11/19 皆由統一證券主辦)

客戶

客戶的支持使本公司業績成長，為維護客戶關係，本公司持續提供優質產品組合與服務，以達成客戶高滿意度為目標。

1. 產品品質與客戶滿意度
2. 產品銷售與運輸
3. 法規遵循
4. 公司營運與誠信經營
5. 人權及平等

各事業部

1. 參加國際專業展覽會：每年至少1次
2. 舉辦產品/工法說明會：不定期
3. 客戶滿意度調查：每年1次
4. 電話/實地拜訪、回覆客戶問題：隨時

• 參加台北國際建築建材暨產品展：114/12/11~114/12/14

• 客戶滿意度：
平均達90分

供應商

供應商是本公司的商業夥伴，共同合作也彼此監督，相互協力創造雙贏。

1. 法規遵循
2. 產品品質與客戶滿意度
3. 公司營運與誠信經營
4. 永續策略與實踐
5. 供應鏈管理

採購發包部

1. 要求供應商簽署供應商推動永續發展承諾書
2. 要求廠商務必遵循政府法規
3. 隨時提供廠商溝通管道(電話/電子郵件)
4. 建置原物料管理系統，定期蒐集原物料資訊，評估各項原物料供應來源

• 供應商均符合ISO品質管理系統之合格供應商要件

• 一階關鍵供應商：12家

• 新供應商評鑑：共有22家新供應商接受評鑑，通過率為100%

• 既有供應商稽核：共有54家既有供應商接受稽核，通過率為100%

• 供應商自評問卷：共有88家供應商接受問卷自評，回收率為 100%

• 原物料在地採購情形：本公司在地採購金額佔總採購金額96.41%

• 供應商簽署供應商推動永續發展承諾書：共有88家供應商簽署承諾書，與本公司共同善盡企業與社會之永續發展責任

產業公協會／學術／學校單位

與相關產業組織、學術及學校單位交流，建立產學溝通管道。

1. 公司營運與誠信經營
2. 法規遵循
3. 薪酬福利及員工照顧
4. 產品品質與客戶滿意度

各事業部

1. 透過電話、公文、電子郵件進行溝通：不定期

• 參加產業公/協會交流組織：17個

• 捐贈與贊助：579萬元；對象包含各級學校、醫療、社福團體等

• 產學合作：實習生計畫(3人)、與國立臺灣科技大學建築系合作開設專題講座及設計製作石膏藝品、參與哈佛台灣英文領導營，與國立臺灣大學合作國際引路人計畫

鄰近社區

鄰近廠區據點的地方社區，與本公司營運生產關係密切。本公司持續深化與在地社區的互動關係，共創榮景。

1. 廢棄物管理
2. 物料資源循環管理
3. 社區投入與社會參與
4. 風險管理
5. 法規遵循

各廠／場區

1. 拜會地方團體/社區/學校：不定期
2. 電話、電子郵件溝通：隨時
3. 公司網站訊息公布：不定期

積極關懷鄰近社區發展，對象包含在地教育、醫療、社福等團體，深化與社區居民之互動與信任關係

主題

管理方針

執行情形

顧客健康與安全

• 產品品質符合國家標準。

• 採用不含有毒物質之原料。

• 每年定期執行客戶滿意度調查。

• 客戶可透過業務、品管、調度等部門進行客訴，相關人員接獲客訴處理單，知會相關部門進行了解，以便釐清責任歸屬與進行處理，同時記錄於客訴處理單。

• 依據CNS12681、CNS-03090、CNS 4458、ISO9001、ISO9002、健康綠建材等品管評鑑制度法規執行與檢討改善。

• 本年度客戶滿意度為90.4分，無重大客訴案件。

行銷與標示

• 各項產品認證、標章揭露於公司網站、產品包裝。

• 於公司網站、產品包裝即時更新產品相關資訊。

客戶隱私

• 為落實對利害關係人個人資料之保護與管理，本公司訂有「個人資料保護及管理政策」，作為個人資料保護之最高指導政策，並以總經理室為專職單位，建立各項個人資料處理程序之管理制度，並回應個人資料當事人各項之請求權。

• 依個人資料保護法等相關法規及本公司「個人資料保護及管理政策」辦理。

• 114年執行情形：於11月間完成員工教育訓練，受訓人數為709人，完訓率100%。